Condiciones de uso y aviso de privacidad
Lo que acepta quien registra un negocio en Gestión Viajera, y cómo tratamos los datos.
Condiciones de uso
Qué es Gestión Viajera
Gestión Viajera (en adelante, «la plataforma») es un sistema en línea para que agencias de viajes y otros negocios de turismo lleven sus clientes, cotizaciones, reservas, cobros y contabilidad.
Cada negocio tiene su propio espacio: su información está separada de la de los demás negocios y solo la ve su equipo, cada persona según el rol que le dé la administración del negocio.
La cuenta y su seguridad
Quien registra el negocio queda como su persona administradora y responde por los datos que da al registrarse, que deben ser verdaderos.
Cada persona tiene su propio usuario y cuida su contraseña. La verificación en dos pasos es opcional: activarla o no es decisión de cada persona y queda bajo su responsabilidad. La plataforma la recomienda.
Si sospecha que alguien entró a su cuenta, cambie la contraseña y avísenos de inmediato a soporte@gestionviajera.com.
Prueba gratuita y planes
El negocio empieza con una prueba gratuita por los días que se indican al registrarse. No se pide tarjeta.
Cuando la prueba o el plan vence, el negocio queda en modo de solo lectura: puede ver y descargar su información, pero no crear ni cambiar nada hasta renovar. No se borra nada por vencer.
Los precios y las condiciones de cada plan se informan antes de cobrar. Si cambian, se avisa con anticipación.
Uso permitido
El sistema se usa solo para la gestión del propio negocio. No se permite usarlo para actividades ilegales, para enviar correo no deseado ni para intentar entrar a la información de otros negocios.
La información del negocio y de sus clientes
La información que el negocio guarda es suya. El negocio es el responsable de los datos personales de sus clientes que registra (Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) y debe contar con su consentimiento.
La plataforma trata esa información solo para prestar el servicio, como encargada. No la vende ni la comparte con terceros, salvo que una ley o una autoridad competente lo exija.
Disponibilidad y respaldos
La plataforma procura que el sistema esté disponible y hace respaldos diarios, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los proveedores de internet o de nube. El negocio puede descargar su información.
Suspensión, cancelación y eliminación
La plataforma puede suspender un negocio por falta de pago o por un uso que incumpla estas condiciones, indicándole el motivo. Mientras está suspendido, su información se conserva.
El negocio puede cancelar cuando quiera. Si lo pide, se le entrega un respaldo de su información y después se elimina.
Factura electrónica
Mientras el sistema no emita las facturas electrónicas, el negocio las emite en su sistema de facturación. Los recibos que genera Gestión Viajera respaldan los pagos, pero no sustituyen la factura electrónica.
Responsabilidad
Gestión Viajera es una herramienta de trabajo. Los precios, los contratos con clientes y proveedores, los impuestos y el cumplimiento de las normas de su actividad son responsabilidad de cada negocio.
Cambios y ley aplicable
Si estas condiciones cambian, se avisa por correo o dentro del sistema. Se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Aviso de privacidad
Qué datos recogemos
De quien registra el negocio: nombre, correo, teléfono y, si la da, su identificación. Del negocio: nombre, tipo, país, teléfono, correo y datos para facturar.
Para la seguridad: fecha y hora de cada entrada y de los cambios importantes (bitácora).
Para qué los usamos
Para crear y administrar la cuenta, prestar el servicio, avisar sobre el plan y su vencimiento, dar soporte y proteger el sistema. No enviamos publicidad de terceros.
Dónde se guardan
En servidores de proveedores de nube (Supabase para la base de datos y Cloudflare para la página), con conexión cifrada y la información de cada negocio separada. Los correos salen por Brevo. Si el negocio conecta su Google Drive, sus archivos se guardan en esa cuenta.
Sus derechos
Puede pedir ver, corregir o eliminar sus datos, u oponerse a su uso, escribiendo a soporte@gestionviajera.com desde el correo de su cuenta. Al eliminar la cuenta se borran sus datos, salvo lo que la ley obligue a conservar.
Datos de los clientes del negocio
Los datos de los clientes que cada negocio registra son responsabilidad de ese negocio. La plataforma los trata solo por cuenta del negocio y para prestarle el servicio.
Almacenamiento en su navegador
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Versión v1-2026-10. ¿Dudas? Escríbanos a soporte@gestionviajera.com.